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Version: 9.0.x

Resolución de problemas

1. "El servicio de sincronizacón está detenido o no se encuentra instalado.":​

Problemas de sincronización

Hay que realizar el siguiente procedimiento:

  • Identificar el icono que se encuentra en la barra de tareas, al lado de la hora

Icono de sincronización

  • Dar clic en el botón "Iniciar servicio"

Servicios de sincronización

Esto iniciará el servicio y el sincronizador deberá quedar esperando las notificaciones del servidor; Sí al dar clic en este botón te muestra el siguiente mensaje:

Problemas de sincronización

deberá comunicarse con la línea de atención al cliente 604 6041999 o al WhatsApp

![Proble]

2. "No se encontraron las credenciales de acceso. Verifique la URL del API y la licencia de Delfín Software."​

Error credenciales

Este problema puede deberse a varias cosas.

  1. Delfín API debe estar correctamete configurado y funcionado entodos sus ambitos.
  2. Delfín Software debe estar con una licencia activa.
  3. Delfín Compras debe estar configurado correctamente con el nit correspondiente.