Preguntas frecuentes
A continuación se vas a describir la respuestas a algunas de las preguntas mas comunes acerca de Delfín Analytics.
🛠️ Configuración
¿Dónde se instala el sincronizador de Delfín Analytics?
El sincronizador debe instalarse en el equipo servidor de cada centro de costo, para garantizar una correcta sincronización de los datos.
¿Dondé se guarda la información de Analytics?
La información de Delfín Analytics es guardada en una base de datos de postgres; la cual se encuentra en el equipo donde se realizó la instalación
¿Qué versión de PostgreSQL usa Delfín Analytics?
A partir de la versión 9.0.x, Delfín Analytics trabaja con PostgreSQL 17.x.x.
¿Cómo configuro la IP de los equipos que usarán los informes?
Desde el sincronizador, en la sección de configuración de IPs permitidas, se deben registrar las IPs fijas de los equipos que accederán a los reportes de Power BI.
¿Cómo se cual es el puerto donde esta instalado PostgreSQL?
Para visualizar el puerto de PostgreSQl, debe realizar los siguientes pasos:
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Abrir pgAdmin (Este se instala por defecto en el computador donde se instalo PostgreSQL)
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Clic derecho, propiedades en la instancia de PostgreSQL que deseas validar.
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Entra el tab de conexión y allí te aparecerá el puerto en que esta corriendo.
🔄 Sincronización de datos
¿Puedo tener la información de todas las sucursales sincronizadas?
No. Los datos de Delfín Analytics solo debe tener información del establecimiento configurado. En caso de que vayas a sincronizar un establecimiento diferente te recomendamos que te comuniques con nuestro personal altamente calificado.
¿Qué diferencia hay entre sincronización manual y automática?
La sincronización manual permite definir un rango de fechas específico. La automática se ejecuta en horarios programados y sincroniza hasta 99 días hacia atrás desde la fecha actual.
¿Qué pasa si necesito sincronizar más de 99 días?
Debes realizar una sincronización manual, ya que la automática tiene un límite de 99 días hacia atrás.
¿Qué datos necesito para migrar la base de datos?
La contraseña proporcionada por el equipo de DLP Systems. Se solicitará varias veces durante el proceso.
¿Por qué solo puedo sincronizar 4 veces?
El límite de sincronizaciones diarias es de 4. Ten en cuenta este límite cuando sincronices manual la información en caso de que se haya cumplido las 4 actualizaciones diarias debes esperar hasta el día siguiente.
📊 Informes
¿Cómo abro los informes desde Delfín Software?
Haz clic en el botón de gráficos dentro de Delfín Software. Esto abrirá Power BI Desktop con los informes cargados.
¿Cómo actualizo los datos en Power BI?
Una vez abierto el informe, haz clic en el botón “Actualizar” en la barra de herramientas de Power BI.
¿Cómo navego entre los informes?
Usa el índice de navegación al inicio del informe. También puedes volver al índice haciendo clic en el ícono de casa en la esquina superior izquierda.
¿Cómo interactúo con los botones dentro del informe?
Presiona la tecla CTRL y luego haz clic en el botón para cambiar entre vista de gráfico y tabla.
¿Qué usuario y contraseña se usan para configurar los informes?
El usuario y contraseña por defecto es: delfinanalytics.
¿Cómo puedo ver los informes de Delfín Analytics?
Para ver los informes de analytics debes dar clic en el botón de gráficos ubicado en la pantalla inicial de Delfín Software
¿No veo la información de las ventas congeladas en los informes?
Delfín Analytics NO sincroniza información de ventas congeladas o sin finalizar.